Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU D-SOX
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu D-SOX mezi prodávajícím a kupujícím.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
jezdicycli s.r.o.
se sídlem Sudslava 78, 561 13 Sudslava
IČO: 21980705
DIČ: CZ21980705
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 53331
Kontaktní údaje:
E-mail: info@cycli.cz
Telefon: +420 603 520 725
Kamenná prodejna a místo pro osobní odběr a uplatnění reklamací:
Dolní 274
565 01 Choceň
Aktuální otevírací doba kamenné prodejny je zveřejněna na kontaktní stránce internetového obchodu.
Dále jen „prodávající“.
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.
1.4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Uvede-li kupující v objednávce IČO, obchodní firmu nebo jiné údaje nasvědčující tomu, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, může být považován za podnikatele. Skutečné postavení kupujícího se však posuzuje podle účelu konkrétního nákupu.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek upravující zvláštní práva spotřebitelů se použijí pouze v případech, kdy kupující vystupuje jako spotřebitel.
1.7. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě nebo individuálně dohodnutá mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Internetový obchod prodává fyzické zboží. Hlavní vlastnosti zboží, jeho dostupnost a další podstatné informace jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2.2. Fotografie zboží jsou ilustrační, nemají-li podle povahy konkrétního produktu zachycovat jeho přesnou podobu. Barevné podání může být ovlivněno nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího.
2.3. Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.4. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby. Jejich výše je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.
2.5. Prodávající si může ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické nebo početní chyby.
2.6. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména cena, která je s ohledem na obvyklou cenu zboží, cenu souvisejících variant, způsob jejího zobrazení nebo další okolnosti na první pohled nesprávná. Prodávající kupujícího o takové chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Nedojde-li k dohodě, objednávka bude zrušena a případná přijatá platba bude vrácena.
2.7. Informuje-li prodávající o slevě z ceny zboží, uvádí rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, nejedná-li se o případ, na který se tato povinnost podle právních předpisů nevztahuje.
2.8. Používá-li prodávající cenu přizpůsobenou konkrétnímu kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování, informuje o této skutečnosti kupujícího před odesláním objednávky.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je výzvou kupujícímu k podání objednávky, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.
3.2. Kupující provede objednávku zejména následujícím způsobem:
a) vybere zboží a vloží jej do nákupního košíku,
b) zvolí způsob dopravy a platby,
c) vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje,
d) zkontroluje obsah objednávky a opraví případné chyby,
e) seznámí se s těmito obchodními podmínkami a potvrdí jejich přijetí,
f) odešle objednávku prostřednictvím tlačítka, jehož označení jasně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost platby.
3.3. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
3.4. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje kontrolovat a měnit. Kupující tak má možnost zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů.
3.5. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí. Automatické potvrzení o doručení objednávky nemusí samo o sobě představovat přijetí objednávky prodávajícím.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení nebo jiné sdělení, z něhož je zřejmé, že objednávku přijímá. Podoba potvrzovacích e-mailů a objednávkového procesu musí odpovídat tomuto pravidlu.
3.7. Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení nebo upřesnění, zejména při objednávce neobvyklého množství zboží, při neúplných údajích nebo při důvodné pochybnosti o správnosti objednávky.
3.8. Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:
a) zboží není dostupné a nelze je v přiměřené době obstarat,
b) byla u zboží uvedena zjevně chybná cena nebo jiný zjevně chybný údaj,
c) objednávka obsahuje neúplné, nepravdivé nebo zjevně nesprávné údaje,
d) existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému nebo podvodné jednání,
e) by splněním objednávky došlo k porušení právních předpisů nebo požadavků na bezpečnost výrobků.
3.9. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout nebo splnit, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátí mu všechny přijaté platby.
3.10. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
3.11. Prodávající kupní smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními a účetními předpisy. Uzavřená smlouva není kupujícímu zpravidla přímo přístupná prostřednictvím internetového obchodu. Kupující obdrží údaje o objednávce a obchodní podmínky elektronickou poštou nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uchování.
3.12. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telefonních služeb kupujícího.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
b) online platební kartou prostřednictvím platební brány,
c) dobírkou při převzetí zásilky, umožňuje-li zvolený dopravce tento způsob platby.
4.2. Bankovní účet prodávajícího:
Číslo účtu: 8207218003/5500
IBAN: CZ61 5500 0000 0082 0721 8003
BIC/SWIFT: FRZBCCZPP
Banka: Raiffeisenbank a.s.
4.3. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést přidělený variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby a uhradit cenu ve lhůtě uvedené v platebních pokynech.
4.4. Kupní cena je při bankovním převodu uhrazena okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího.
4.5. Nebude-li platba převodem ve stanovené lhůtě připsána na účet prodávajícího, může prodávající po upozornění kupujícího a poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty objednávku zrušit.
4.6. Při online platbě kartou je kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí poskytovatele platební brány. Prodávající zpravidla nezískává úplné údaje o platební kartě kupujícího.
4.7. Při platbě dobírkou kupující hradí kupní cenu a případný poplatek za dobírku při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem.
4.8. Prodávající může u některého zboží nebo objednávek omezit dostupné způsoby platby, pokud o tom kupujícího informuje před odesláním objednávky.
4.9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo prodejní doklad. Doklad může být zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
4.10. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
5. Doprava a dodání zboží
5.1. Zboží lze podle aktuální nabídky internetového obchodu doručit zejména následujícími způsoby:
a) prostřednictvím přepravní společnosti PPL,
b) prostřednictvím služby Balíkovna České pošty,
c) osobním odběrem v kamenné prodejně na adrese Dolní 274, 565 01 Choceň.
5.2. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
5.3. Zboží je doručováno do zemí a na adresy, které internetový obchod v objednávkovém procesu umožňuje zvolit.
5.4. Prodávající zboží dodá v termínu uvedeném u produktu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Nebyl-li termín dodání sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5. Nemůže-li prodávající zboží dodat v dohodnutém termínu, informuje o tom kupujícího a navrhne nový termín. Spotřebiteli zůstávají zachována veškerá zákonná práva při prodlení prodávajícího.
5.6. Při osobním odběru je kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Kupující není povinen dostavit se k odběru dříve, než takové oznámení obdrží.
5.7. Zboží bude k osobnímu odběru připraveno po dobu uvedenou v oznámení o možnosti vyzvednutí. Nevyzvedne-li kupující zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.
5.8. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost jejího obalu a případné zjevné poškození oznámit dopravci a prodávajícímu. Nepřekontrolování zásilky nebo nepodepsání škodního protokolu samo o sobě nezpůsobuje ztrátu zákonných práv kupujícího.
5.9. Je-li kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
5.10. Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází na něj nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
5.11. Nepřevezme-li kupující řádně odeslané zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím vznikly. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.
5.12. Prodávající může při opakovaném bezdůvodném nepřebírání zásilek požadovat u další objednávky platbu předem.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
6.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) zboží,
b) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně,
c) poslední část nebo položku dodávky sestávající z více částí nebo položek, nebo
d) první dodávku zboží, je-li smluvena pravidelná dodávka po určitou dobu.
6.3. Právo na odstoupení se uplatní také tehdy, jestliže si spotřebitel zboží objednal prostřednictvím internetu a následně je osobně vyzvedl v kamenné prodejně.
6.4. Pro dodržení lhůty postačí, odešle-li spotřebitel prodávajícímu oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
6.5. Odstoupení lze prodávajícímu oznámit zejména:
a) e-mailem na info@cycli.cz,
b) dopisem zaslaným na adresu jezdicycli s.r.o., Sudslava 78, 561 13 Sudslava,
c) osobně v kamenné prodejně Dolní 274, 565 01 Choceň.
6.6. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
6.7. V odstoupení se doporučuje uvést zejména jméno a příjmení spotřebitele, číslo objednávky, označení vraceného zboží, datum jeho převzetí a kontaktní údaje.
6.8. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle.
6.9. Zboží lze zaslat nebo osobně předat zejména na adrese:
D-SOX / jezdicycli s.r.o.
Dolní 274
565 01 Choceň
Zásilku zasílanou prodávajícímu není vhodné odesílat na dobírku, není-li tento postup předem dohodnut.
6.10. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu, ledaže se prodávající zavázal tyto náklady nést.
6.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Spotřebitel může zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jakým by s ním mohl zacházet v kamenné prodejně.
6.12. Vrácení zboží v původním obalu není podmínkou platného odstoupení. Chybějící nebo poškozený obal však může být zohledněn, jestliže v důsledku toho dojde k prokazatelnému snížení hodnoty zboží.
6.13. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží.
6.14. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí mu prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.15. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady.
6.16. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
6.17. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:
a) zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
d) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
f) novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném.
6.18. Výjimku z práva na odstoupení lze použít pouze tehdy, jsou-li splněny podmínky stanovené právními předpisy. Samotné rozbalení běžného zboží nebo jeho přiměřené vyzkoušení nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
7.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a se kterým prodávající souhlasil,
c) je dodáno se sjednaným příslušenstvím, pokyny a návodem k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá tomu, co může spotřebitel rozumně očekávat,
f) je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat.
7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
7.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.5. Doba podle předchozích odstavců neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží používat, pokud vadu vytkl oprávněně.
7.6. U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady po dohodě zkrácena až na jeden rok. Takové zkrácení musí být se spotřebitelem výslovně sjednáno a zřetelně uvedeno u zboží nebo v potvrzení objednávky.
7.7. Prodávající neodpovídá zejména za:
a) běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží,
b) vadu použitého zboží odpovídající míře jeho předchozího používání nebo opotřebení,
c) vadu, o které spotřebitel před převzetím věděl a pro kterou mu byla poskytnuta přiměřená sleva,
d) poškození způsobené spotřebitelem, nesprávným používáním, nedodržením návodu, nesprávnou údržbou, neodborným zásahem nebo nesprávným skladováním,
e) poškození způsobené vnější událostí, za kterou prodávající neodpovídá.
7.8. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
7.9. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže. Při posouzení se přihlédne k povaze zboží a účelu, pro který je spotřebitel koupil.
7.11. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
7.12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, neprokáže-li prodávající opak.
7.13. Reklamaci může kupující uplatnit zejména:
a) osobně v kamenné prodejně Dolní 274, 565 01 Choceň,
b) zasláním zboží na adresu Dolní 274, 565 01 Choceň,
c) e-mailem na info@cycli.cz, pokud povaha reklamace umožňuje její předběžné uplatnění elektronicky,
d) v sídle prodávajícího nebo v jiné provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment.
7.14. Při reklamaci kupující uvede zejména:
a) své kontaktní údaje,
b) označení objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat,
c) popis vady a způsob, jakým se projevuje,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li jej možné určit.
7.15. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu zboží přezkoumat. Je-li to možné a účelné, předá nebo zašle zboží prodávajícímu přiměřeně čisté a zabezpečené proti dalšímu poškození.
7.16. Předložení originálního obalu není podmínkou přijetí reklamace. Kupující rovněž nemusí předložit původní účtenku, prokáže-li nákup jiným věrohodným způsobem.
7.17. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.
7.18. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
7.19. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
7.20. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.21. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.22. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
7.23. Poskytne-li výrobce nebo prodávající nad rámec zákonných práv záruku za jakost, řídí se její rozsah a podmínky záručním prohlášením. Dobrovolná záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele.
7.24. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a individuální dohodou s prodávajícím. Na reklamace podnikatelů se zákonná třicetidenní lhůta určená spotřebitelům nepoužije.
8. Zákaznické účty
8.1. Umožňuje-li internetový obchod vytvoření zákaznického účtu, odpovídá kupující za správnost údajů uvedených v účtu a za ochranu svých přístupových údajů.
8.2. Kupující nesmí umožnit využívání zákaznického účtu neoprávněným osobám.
8.3. Prodávající může účet zrušit zejména tehdy, jestliže jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje své povinnosti nebo účet využívá v rozporu s právními předpisy. Případné zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené smlouvy a zákonná práva kupujícího.
8.4. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost zákaznického účtu, zejména s ohledem na údržbu technického vybavení nebo zásahy třetích osob.
9. Uživatelské recenze
9.1. Zveřejňuje-li prodávající spotřebitelské recenze, informuje u recenzí nebo na snadno dostupném místě, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které si zboží skutečně zakoupily nebo použily.
9.2. Prodávající nebude bez odpovídajícího vysvětlení označovat recenzi jako ověřenou, pokud neprovedl přiměřené a skutečné kroky k ověření jejího původu.
9.3. Prodávající může odmítnout nebo odstranit recenze, které jsou prokazatelně falešné, nesouvisejí s hodnoceným zbožím, obsahují protiprávní, urážlivý nebo reklamní obsah nebo neoprávněně zasahují do práv třetích osob.
10. Bezpečnost výrobků
10.1. Prodávající nabízí pouze zboží, u kterého má důvodně za to, že splňuje použitelné požadavky na bezpečnost výrobků.
10.2. U jednotlivých produktů prodávající zveřejňuje informace vyžadované právními předpisy, zejména údaje umožňující identifikaci výrobku, výrobce a případné odpovědné osoby usazené v Evropské unii, jakož i bezpečnostní upozornění, jsou-li pro dané zboží vyžadována.
10.3. Kupující je povinen dodržovat návody k použití, bezpečnostní pokyny, pokyny pro údržbu a omezení stanovená výrobcem.
10.4. Zjistí-li kupující, že zboží může být nebezpečné, přestane je používat a bez zbytečného odkladu o tom informuje prodávajícího.
10.5. Dojde-li ke stažení výrobku z trhu nebo k jinému bezpečnostnímu opatření, poskytne kupující prodávajícímu přiměřenou součinnost. Tím nejsou omezena práva kupujícího na nápravu, vrácení peněz nebo jiné prostředky stanovené právními předpisy.
11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení reklamací, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.
11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o zpracování osobních údajů nebo Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.
11.3. Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou upravena samostatným dokumentem a prostřednictvím nastavení cookies v internetovém obchodě.
11.4. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v případech a za podmínek dovolených právními předpisy. Příjemce může jejich další zasílání jednoduchým způsobem odmítnout.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.cz
Internetová adresa: adr.coi.cz
12.3. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
12.4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je založeno na hledání smírné dohody. Česká obchodní inspekce sama o soukromoprávním nároku závazně nerozhoduje.
12.5. Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud není mimosoudním řešením sporu dotčeno.
12.6. Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line, dříve označovaná jako platforma ODR, již není v provozu a tyto obchodní podmínky na ni proto neodkazují.
13. Doručování a komunikace
13.1. Prodávající může kupujícímu doručovat písemnosti na e-mailovou nebo doručovací adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
13.2. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu změnu kontaktních údajů, pokud je tato změna významná pro splnění uzavřené smlouvy.
13.3. Smluvní strany mohou běžné záležitosti řešit elektronicky. Tím nejsou dotčeny případy, kdy právní předpis vyžaduje zvláštní formu právního jednání.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
14.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se taková ustanovení podle příslušných kolizních pravidel použijí.
14.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným dobrovolným kodexem chování, není-li v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
14.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
14.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Pozdější změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.
14.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. července 2026.
PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
jezdicycli s.r.o.
Sudslava 78
561 13 Sudslava
E-mail: info@cycli.cz
Zboží lze vrátit na adresu:
D-SOX / jezdicycli s.r.o.
Dolní 274
565 01 Choceň
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání zboží:
..............................................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail nebo telefon:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud byl tento způsob vrácení dohodnut:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
..............................................................................